Kommunene er den viktigste tjenesteleverandøren for de lokale innbyggerne. De skal håndtere alle oppgaver som ikke eksplisitt er lagt til andre virksomheter. Det omfatter blant annet grunnskole, barnehage, helse og omsorg, stedsplanlegging, sosiale tjenester, næring, vann, renovasjon, miljø, vei, kultur, idrett og fritid. 

Fylkeskommunenes ansvarsområder er noe mer usynlig for folk flest. Det regionale ansvaret til fylkeskommunene er blant annet videregående opplæring, tannhelsetjenesten, arealplanlegging, veier og kultur.

I denne tingen skal vi bli kjent med de kommunale og fylkeskommunale tjenestene med vekt på din kommune og ditt fylke.

Se film som forklarer noen av kommunens tjenester

 

Ting 2 Elektronisk ID og ting 3 Digital postkasse beskriver felles tjenester som gjør kommunikasjonen mellom det offentlige og innbyggerne enklere ved både sikker identifisering og digital postkasse. Disse benyttes i kommunikasjonen rundt de kommunale og fylkeskommunale tjenestene. Ting 4 gjør de ulike tjenestene lettere å finne og hjelp til å forstå hvordan de kan brukes.

KS er fylkes- og kommunesektorens organisasjon og utviklingspartner, og de har en viktig rolle i digitaliseringen av de offentlige tjenestene. De har utviklet Fiks-plattformen som skal bidra til å øke tempoet på digitaliseringen og øke kvaliteten på tjenestene. Plattformen består av felleskomponenter som KS har utviklet:

• Fiks SvarUt gjør de mulig å sende og motta post digitalt
• Fiks min side er en portal til kommunens tjenester til innbyggerne
• Fiks smittesporing hjelper kommunen med å holde oversikt og følge opp personer som er i karantene og isolasjon
• Fiks folkeregister gir kommunene tilgang til folkeregisteret
• Fiks prøvesvar gjør det mulig å hente prøvesvar automatisk fra FHI 
• med fler

I tillegg har KS vært med på utviklingen av nasjonale tjenester som Digisos, som skal forenkle prosessene rundt sosialhjelp, og en nasjonal portal for bekymringsmeldinger til barnevernet.

Det er kommunene som har fått ansvaret for å gi innbyggerne opplæring og veiledning i digital kompetanse, blant annet for at innbyggerne skal kunne benytte seg av de ulike digitale tjenestene på egenhånd. Digihjelpen er en netthåndbok utviklet av KS for å hjelpe kommunene i gang med denne typen tjeneste.

• Mange kommuner, blant annet Sandefjord, benytter en automatisert tjeneste hvor du kan stille spørsmål om helse og omsorg, KommuneKari. Still Kari et spørsmål om helse.
• Hvilke digitale tjenester har du tilgang til på nettsiden til din kommune? Kan du finne informasjon om planer for utvikling av arealene i nabolaget ditt?
• Kan du finne en guide for kildesortering via din kommunes nettside?
• Finn din fylkeskommunes nettsider. Hvilke tjenester har du tilgang til fra disse sidene? Kan du søke om kulturstipend fra nettsiden? Hvem har rett til å søke på tilbudene om voksenopplæring?
• Statsforvalteren er Statens forlengede arm ut i fylkene. Ved klager på vedtak gjort i kommunene eller klage på kommunale tjenester, er det statsforvalteren i ditt fylke du skal sende klagen til. Velg statsforvalteren i ditt fylke og se hva de jobber med.